Zamonaviy platforma
Qo'ng'iroqlar, chatlar va xabarlarni yagona markazda boshqaring. Mijozlarga xizmat ko'rsatish va operator samaradorligini oshiring.
OMNI-WORKSPACE – yuklama ostida sinovdan o'tgan, Qozog'iston telekom muhitida sertifikatlangan mahsulot. Mijoz va operator o'rtasidagi aloqani uzluksiz ta'minlaydi.
Kuchli telefoniya:
moslashuvchan Asterisk
va ishonchli Avaya
Eng mashhur telefoniya tizimlari bilan integratsiya qilamiz.
Butun jamoa uchun yagona ish maydoni
OMNI-WORKSPACE administratorlar, supervayzerlar va operatorlar uchun yagona interfeys beradi.
Navbatlarni sozlash, yuklamani nazorat qilish va jamoani onlayn boshqarish uchun qulay vositalar.
To'liq funksiyalar to'plami
zamonaviy contact-center uchun
Omnikanal
Ovoz va raqamli kanallarni bitta navbatga birlashtirish.
IVR (ovozli menyu)
Kirish qo'ng'iroqlarini avtomatik yo'naltirish.
Yozuv tizimi
Qo'shimcha dastursiz ichki yechim.
Chiqish qo'ng'iroqlari
Jadval asosidagi kampaniyalar, progressiv terish va holatlarni kuzatish.
Istalgan CRM bilan integratsiya
Mijozlar bazasiga tezkor ulanish.
Operator ishini baholash
Xizmat sifatini nazorat qilish, samaradorlik va ssenariylarga rioya etishni tahlil qilish.
Avtomatlashtiring
qo'ng'iroqlarning 95% gacha
ovozli bot bilan
O'zimizning Voice Bot 24/7 ishlaydi va bir vaqtning o'zida 2000 ta murojaatni qayta ishlaydi.
Tabiiy dialog
Jonli suhbatga o'xshash AI ovozi.
Vazifalarni bajaradi
Kirish qo'ng'iroqlarini qabul qiladi, maslahat beradi, xabarlaydi va fikr-mulohaza to'playdi.
Samaradorlik
Qo'shimcha operatorlarsiz kengayish, sifat va skriptlarga rioya qilish.
Afzalliklar
Ko'p kanal, ishonchli, masshtablanuvchi va tez integratsiya qilinadi.
Messendjerlarda
muloqotni avtomatlashtiring
Qivoice chat-boti Facebook, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, SMS va saytda darhol javob beradi.
24/7 ishlaydi
Ko'p so'raladigan savollarga javob beradi, maslahat beradi va tafsilotni aniqlaydi.
Operatorga uzatish
Murakkab so'rovlarni mutaxassisga uzluksiz o'tkazadi.
Yuklamani kamaytirish
Pik yuklamalarni o'z zimmasiga olib, qo'llab-quvvatlash xarajatlarini kamaytiradi.
Chuqur tahlil
call-markaz
samaradorligi
Nutq analitikasi har bir suhbatni biznes insaytiga aylantiradi.
100+ metrik
Transkript, emotsiya, kalit so'zlar, skriptlarga rioya.
Hisobot va dashboardlar
Dinamik grafiklar va diagrammalar.
Sifat nazorati
Muammo nuqtalarini aniqlash va operatorlarni o'qitish.
Eksport va integratsiya
CRMga ma'lumot uzatish, BI tizimlariga API orqali ulanish.
Ishonchli va moslashuvchan
mikroservis
arxitektura
OMNI mikroservislar va RabbitMQ orqali o'zaro aloqa asosida qurilgan, bu esa barqarorlik va masshtablanuvchanlikni ta'minlaydi.
Masshtablanuvchanlik
Yangi modullar va kanallarni oson qo'shish.
Ishonchlilik
Bitta komponent ishdan chiqsa ham tizim to'xtamaydi.
Integratsiya moslashuvchanligi
Buyurtmachining biznes jarayonlariga moslashish.
Joriy etish variantlari
Bulutli servis yoki o'z serverlaringizda o'rnatish.
Yechimni
jonli ko'rsatamiz!
Platforma imkoniyatlarini onlayn ko'rish yoki infratuzilmangizga joriy etishni muhokama qilish uchun biz bilan bog'laning.
So'rov yuboring — tez orada bog'lanamiz.